Em 2018 houve um aumento de 12% no faturamento de e-commerce no Brasil, segundo levantamento feito pelo Ebit/Nielsen. Isso representa um saldo de R$ 53,2 bilhões para as vendas online. Acompanhando esse aumento, também é crescente a busca de muitas empresas pela plataforma de e-commerce ideal. Outrossim, ela representa a oportunidade de aumentar as vendas e se posicionar na internet.
No caso das farmácias de manipulação, esse aumento é ainda mais relevante. Foi a categoria de Cosméticos e Perfumaria que ganhou a liderança em 2018, impulsionada pelo setor. Se antes as drogarias ganhavam o espaço, agora as magistrais também entram na competição. Afinal, ficou mais fácil o envio das receitas e a entrega de fórmulas para os clientes.
No entanto, escolher a plataforma de e-commerce é uma etapa delicada. É preciso avaliar diversos pontos, como o produto da empresa, tamanho do negócio e prospecções. Aliás, o site da farmácia deve ser intuitivo, fácil e atuar como uma ferramenta eficiente para vendas. Então, o que levar em conta nessa escolha? Saiba a seguir!
INTEGRAÇÃO COM O SISTEMA DE GESTÃO DA FARMÁCIA
Quando se decide montar um e-commerce para a farmácia, diversos pontos administrativos pesam na decisão. A gestão de estoque, variedade de produtos, entrega e pagamento são alguns dos itens que não podem ficar de fora. Dessa maneira, organizar as vendas online pode ser mais fácil com a integração do sistema de gestão da farmácia com a plataforma de e-commerce.
Assim, o empreendedor poderá analisar melhor os pedidos e finanças da farmácia, com controle total sobre o que está em falta, débitos e receita. Com isso, poderá fazer uma gestão da farmácia mais efetiva e organizada, já que ambas plataformas estarão conectadas, fornecendo dados valiosos para a administração. Por isso, é interessante escolher uma plataforma de e-commerce que possibilite essa condição.
FORMULÁRIO PARA ENVIO DE RECEITAS
Como você deve saber, alguns manipulados exigem prescrição médica e sua apresentação é obrigatória. Dessa forma, para tornar a experiência de compra do cliente mais satisfatória, é possível criar um formulário para o envio de receitas. Com o devido preenchimento dos dados e envio da receita, a farmácia consegue converter mais vendas e expandir sua atuação farmacêutica.
DESIGN RESPONSIVO
No Brasil existe uma grande variedade de plataformas de e-commerce. Desde aquelas já prontas, plataformas para alugar e as customizáveis. Quanto mais personalizável a plataforma de e-commerce for, mais formas haverá de adaptá-la às necessidades da farmácia. Sendo assim, um fator que deve ser considerado na escolha dessa plataforma é o seu design.
O ideal é que ele seja responsivo, isso quer dizer que o site se adapta ao dispositivo do qual o cliente está acessando. Ou seja, no celular, tablet ou computador, o site da farmácia funcionará normalmente. Ademais, o design responsivo já é visto como item essencial, sendo que 32% das vendas do e-commerce em 2018 foram feitos em dispositivos móveis.
SEGURANÇA
Uma das maiores preocupações dos clientes é sobre a segurança nas compras online. Portanto, ao escolher a plataforma de e-commerce, é preciso se assegurar que ela possui recursos de segurança nas transações. Assim, poderão estar visíveis no site os certificados de segurança, o que trará mais confiança para o cliente concluir sua compra.
OFERECER AS PRINCIPAIS FORMAS DE PAGAMENTO
Outro fator que não pode faltar é variedade nas formas de pagamento. De acordo com a plataforma escolhida, é necessário verificar se ela oferece ao cliente as principais formas de pagamento, como cartões, boleto, internet banking, entre outras. Dessa forma, serão maiores as chances de o cliente concluir a compra.
PLATAFORMA DE E-COMMERCE EXPANSIVA
É comum algumas farmácias escolherem a plataforma baseada somente nos custos. Entretanto, por ser um modelo reduzido e barato, essa plataforma não permite que a loja virtual se adapte ao crescimento da farmácia. E assim, em pouco tempo, pode ser que seja necessário mudar de plataforma, o que causa diversos transtornos.
Por isso, é importante garantir que a plataforma atenderá às demandas da farmácia no futuro, fazer prospecções de curto e médio prazo para avaliar a escolha.
INTEGRAÇÃO COM RD STATION
A RD Station é uma das plataformas de marketing mais populares. Muitas farmácias de manipulação a utilizam para criar suas estratégias de vendas online. Sendo assim, a escolha da plataforma de e-commerce pode também se basear naquelas que permitem a integração com essa ferramenta.
Assim, será mais fácil visualizar os resultados de conversão, personalizar funções como SEO para o site, gerir mídias sociais e identificar vendas, tudo para alavancar a loja virtual da farmácia.
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Referências: E-commerce Brasil e Curso de E-commerce
